سياسة الشحن والتوصيل المحلي :
- مدة تجهيز الطلب تتراوح بين 1 - 2 يوم عمل
- مدة شحن وتوصيل الطلب تتراوح بين 7 - 14 يوم عمل داخل المملكة العربيه السعودية.
- المدة للتوصيل قد تصل الى 30 (اذا لم يكن المنتج في مرحلة الحجز المسبق ) يوم عمل وبعدها يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب واعادة المبلغ كاملاً بشرط ان لايكون التاخير بسبب مدخلات العميل للعنوان الخاطئة او عدم استلام العميل للطلب من المندوب
- اما اذا كان الطلب تحت نظام "الحجز المسبق" او "الطلب المسبق" فمدة التوصيل قد تصل الى 120 يوم عمل
- في حال عدم الاستلام من العميل تاخذ قيمة للارجاع مع التوصيل ( قيمة شحن مرتين )
- في حال استلام العميل ولكنه يريد ارجاع المنتج لاسباب خاصه سيتحمل العميل تكلفة شحن الارجاع فقط
- في حال تواجدك في بعض المناطق او قرى قد تطلب منك شركة الشحن الوصول لنقطة لاستلام الطلبات
_________________________________________________________________________________________________________________
سياسة الشحن والتوصيل الدولي :
الدول التي نوفر الشحن لها حاليا:
- الكويت
- البحرين
- الامارات
- قطر
- عمان
- مصر
لدينا في DICE ثلاث طرق لشحن الدولي:
الطريقة الاولى ( مخصصة للكويت و البحرين فقط ):
وهي شحن الطلب مع مندوب متجرنا الخاص (الخيار متوقر في صفحة الطلب قبل عملية الدفع) ولهذه الطريقة مميزات:
- تكاليف شحن دولية منخفضة جدا
- يمكن اقتناء العميل لاي منتج يريده (بما في ذلك السيوف الحاده )
- يتكفل المتجر بتقديم جميع التراخيص والاوراق الازمة نيابتنا عن العميل
- نقدم للعميل ضمان وصول المنتجات له لان هذا الشحن مقدم من متجرنا وليس شركة شحن خارجية. وفي حال عدم وصول المنتجات للعميل نتكفل باعادة جميع التكاليف المدفوعة للعميل
الطريقة الثانية:
وهي قيام العميل باستلام طلبه بنفسه من داخل المملكة العربية السعودية ( الدمام او شحنه الى منطقه دخل السعودية ) وادخال المنتج بشكل شخصي ولهذه الطريقة ميزتان:
- لا يوجد تكاليف شحن دولية
- يمكن اقتناء العميل لاي منتج يريده (بما في ذلك السيوف الحاده )
الطريقة الثالثه:
وهي شحن الطلب من داخل المملكة العربيه السعودية الى دولة العميل
- مدة تجهيز الطلب تتراوح بين 1 - 4 يوم عمل
- مدة شحن وتوصيل الطلب تتراوح بين 7 - 30 يوم عمل بنائنا على دولة العميل .
- تخضع الشحنات المُرسلة إلى خارج المملكة لرسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والضرائب ورسوم التخليص الجمركي في البلد المستهدف
- لتخفيض تكلفة الشحن على العميل سيتم طلب العميل دفع مبالغ مالي ل شركة الشحن داخل دولته عند وصول الشحنه له وذلك لانه لو تم دفع المبالغ قبل عملية شحن المنتج, ستاخذ شركة الشحن مبلغ اكبر على العميل بسبب تكاليف تحويل العملة.
- قد يتأخر تسليم المنتجات في حال خضعت طرودك إلى فحص خاص من قبل إدارة أو وكالة الجمارك في بلدك.
- لا يمكن للعميل اقتناء السيوف الحاده فشركات الشحن ترفض نقل هذا النوع من المنتجات
- يتحمل المتجر كامل المسؤولية في تسليم المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف لشركة النقل الوسيطة ، وفي حال وجود أي تلف تسبب فيه الشركة الناقلة فإن المسؤولية تكون على عاتقها، ويتوجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته من أي تلف في مقر الشركة الناقلة قبل مغادرته للمقر أو قبل مغادرة مندوب التوصيل وفي حال وجود أي تلف بالمنتج يعيده لها فوراً ويقدم بلاغاً بذلك لدى الشركة الناقلة في مقرها لمعالجة المشكلة التي تسببت بها، وفي حال امتناعها يتم إشعارنا لاتخاذ مايلزم من جانبنا
- يتحمل المشتري رسوم الشحن والتوصيل عند عدم استلامه للشحنة في وقتها المحدد من قبل شركة الشحن بعد التواصل معه بالعنوان المسجل في المتجر الألكتروني (الايميل او رقم الجوال) ، وعندما يعود الشحنة من شركة الشحن يتم إعادة قيمة الشحنة مخصوم منها رسوم الشحن والتوصيل التي تفرضها شركة الشحن ولتلافي هذه الرسوم يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح والرقم والايميل الصحيح للتواصل والتواجد وقت الاستلام المقدر من الشركة ولتفادي هذه المشاكل الرجاء ادخال الملعومات على النمط التالي:
الاسم الرباعي الكامل: مثال: محمد أحمد عبدالله الجابلي
رقم الجوال: مثال: +966 5XXXXXXXX ( الرجاء اضافة رمز دولتك )
البريد الإلكتروني: مثال: [email protected]
العنوان بالتفصيل:
الحي / الشارع / رقم المبنى / الرمز البريدي / المدينة / الدولة
مثال: حي الشعلة، شارع الملك عبدالله، مبنى 12، الرمز البريدي 12345، الرياض، السعودية
- في بعض الحالات تطلب ادارة الجمارك في دولة العميل اصدار تراخيص و وثائق لتدقيق الجمركي ويجب على العميل الامتثال لهذه المتطلبات وتقديمها لشركة الشحن في الوقت المحدد ويتحمل العميل تتابعات اي تاخير ( تكاليف تخزين على الاراضي الجمركية ) او عدم تقديم هذه المتطلبات لشركة الشحن.
- في بعض الحالات يمنع دخول الشحنات لدولة المستهدفه من الجمارك بسبب امور تخص العميل او ديانته او موقعه او سوابقه او اسباب خاصه باجمارك دولته و متجر DICE غير مسؤؤل ولن يقدم اي تعويضات عن هذه الحالات
- يرجى الاخذ بالاعتبار انه بعد تسليم متجر DICE الشحنه لشركة التوصيل يصبح الامر بالكامل بين العميل وشركة التوصيل ولا يملك متجر DICE اي اجراءات يمكنه اتخاذها للمساعده في الاجراءات الدوليه, فقبول دخول الشحنه لدولة من عدمه يعتمد على العميل و جمارك الدولية المستهدفة و متجر DICE غير مسؤؤل ولن يقدم اي تعويضات ماليه في حال عدم دخول الشحنه للدولة المستهدفة.
_________________________________________________________________________________________________________________
معلومات عامه لجميع الطلبات المحلية والدولية:
- اذا كان الطلب تحت نظام "الحجز المسبق" او "الطلب المسبق" فمدة التوصيل قد تصل الى 120 يوم عمل.
- في الاعياد او المناسبات ستتوقف شركات الشحن او تتاخر بالتوصيل في بعض الحالات ولن يتم توصيل طلبك الا بعد ايام عمل الشركة بعد المناسبه او الاجازة
نتمنى لكم تجربة شراء ممتعه مع DICE
