سياسة الاستبدال و الاسترجاع والغاء الطلبات:
- يحق للعميل استرجاع واستبدال المُنتج المقدم إليه من متجر( DICE ) في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وجود خلل أو عيب في المُنتج من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر تم خلال عملية التوصيل.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- جميع القطع المرجعة يجب أن تكون بنفس حالتها لم تفتح او تستخدم، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف.
- لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها او تم طلبه خصيصاّ للعميل ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفة المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- لا يُقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام و لـمتجر ( DICE ) الحق بالموافقة او الرفض على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع لن يتحمل متجر ( DICE ) تكاليف الشحن وستكون التكلفة على العميل.
سياسة إلغاء الطلبات او التعديل على الطلب:
يمكن للعميل إلغاء الطلب او التعديل على الطلب في حال لم يتم تسليمه لشركة الشحن. اما اذا تم توفير المنتج خصيصاّ للعميل فلا يمكن للعميل الغاء الطلب او التعديل عليه.
